▲四川国旅一行对红军将帅碑林、南龛石窟、川陕革命根据地博物馆等景点进行实地考察。
新冠肺炎疫情发生后，四川推出旅行社暂退旅游服务质量保证金等扶持政策，极大缓解了行业生存压力，对旅行社稳定员工队伍、恢复生产经营起到了重要作用。四川省中国国际旅行社有限责任公司（简称“四川国旅”）在积极用好用足纾困政策的同时，组织和开发了一系列“研学+旅游”“体育+旅游”“时尚+旅游”活动，创新服务理念和形式，打出自救创新“组合拳”，开辟了一片新的天地。
作为受疫情影响最大的行业主体之一，旅行社业务屡屡受到冲击。今年4月，四川率先将旅行社质量保证金暂退比例由80%提高到%，为旅行社纾困再送一场“及时雨”。
四川省文化和旅游厅相关处室负责人介绍，疫情发生后，四川推出旅行社暂退旅游服务质量保证金扶持政策，对有多个分支机构的大型旅行社来说，光保证金就退还上千万元。
四川省中国国际旅行社有限责任公司党委书记、执行董事、总经理孙进告诉记者，疫情发生以来，旅行社获得了房租减免、增值税减免、职业培训补贴等多种方式的资金支持，总金额约万元。通过成都银行华兴支行获得万元“文创通”政府贴息贷款，通过成都市文化广电旅游局暂退万元质保金。这些资金极大缓解了公司的生存压力，对稳定员工队伍、恢复生产经营起到了重要作用。
据统计，截至今年3月，四川省共为家旅行社办理暂退保证金申请，共完成退款2.83亿元。“此次将暂退旅行社旅游服务质量保证金比例提高到%后，将在更大程度上缓解全省旅行社目前的困境。”四川省文化和旅游厅相关负责人表示。
有了纾困政策，企业也要打起精神自救。疫情初期，孙进帮助员工对接各地优质的特产货源，允许他们兼职售卖，稳定了从业人员的军心。随着疫情防控进入常态化阶段，旅游业逐步复苏，孙进又将注意力放在了谋变创新、跨界融合上。“变者恒通，变者恒强。”他认为，危机中往往蕴藏着新机遇。只有提前做好准备，才能抓住机遇。
▲由四川国旅组织推荐的“踏足红色足迹、小小红军研学课程——祖国在我心中”线路成功入选“中国旅行社协会百条红色旅游精品线路”。
去年，围绕庆祝中国共产党成立周年，四川国旅组织和开发了一系列学党史红色教育活动，其中，“踏寻红色足迹、小小红军研学课程——祖国在我心中”入选了中国旅行社“百条红色旅游精品线路”。此外，公司参与搭建的川藏铁路总体规划展陈，也受到了广泛赞誉。
“多走，多看，多想。我们一直在做产品梳理。”不久前的一次成都中医药大学之旅，让孙进突发灵感，他建议，“可以开展面向中小学生的中医药研学旅游活动，让孩子们走进中草药基地，认识了解各类中草药。”
疫情为文旅行业“按下暂停键”，四川国旅前进的脚步却并未停止。孙进说，目前四川国旅投入了万元参与巴中市红色文化研学交流基地项目工程。跨界业务方面也有所突破，所开发的文创产品已经进入成都大熊猫基地进行销售，实现了跨界跨业营收和利润双指标的突破。
尽管面临着很多业务上的难点，四川国旅始终坚守国企的责任担当，不退缩、不放弃，不断探索新业务的可能性，同时带领员工苦练内功，今年进行了第三轮疫情期间的线上培训，组织了员工参与各种学历进修，共有6名员工取得了中级职称、2名导游取得高级导游资格。
▲年1月，四川国旅对外交流合作中心前往雅安地区考察红色点位，考察线路为成都—雅安市—芦山—宝兴—安顺场—乐山—成都。
“研学+旅游”“体育+旅游”“时尚+旅游”……如今，孙进更忙了，忙着尝试各种跨界产品，让四川国旅尽快“痊愈”，为四川文化和旅游行业复苏贡献自己的力量。“政策千万条，市场第一条。”孙进坚信，只要有人流、现金流，旅游企业和市场会很快复苏，他对此充满信心。
记者了解到，除出台纾困政策外，为进一步帮助行业主体、从业人员渡过难关，自疫情发生以来，四川坚持每季度举办全省金融服务与文旅企业恳谈对接会。仅在去年，四川就发布4批次家文化和旅游企业融资“白名单”和个项目融资“需求清单”，促成金融机构与文旅企业签订了.01亿元的贷款发放协议。四川农信、工行四川省分行、农行四川省分行、中行四川省分行等先后设立了30家文旅特色支行，推出了“乡旅贷”“全域旅游贷”“中银文产贷”“民宿贷”“文创贷”等87种惠及文旅企业的特色信贷产品和服务。
（四川省中国国际旅行社有限责任公司供图）
年5月20日《中国文化报》
第1版刊发特别报道
《四川省中国国际旅行社有限责任公司：打出自救创新“组合拳”》
↓↓↓↓↓↓↓↓↓
责编：陈晓悦