公告
各位旅客:
因疫情影响，年4月6日至4月26日巴中--成都东C次列车，成都东--巴中C次、C次列车停运。
年4月7日至4月27日巴中--成都东C次、C次列车，成都东--巴中C次列车停运。
巴中车站
年4月5日
涉及成都航线机票，可免费退改
记者从南航、川航、成都航等多家航空公司了解到，围绕配合疫情防控工作，降低疫情传播风险，同时全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，最近几日，各航空公司相继发出通知公布了涉及成都航线客票特殊处置方案。凡是已购买未出行、符合日期要求的成都航线机票，旅客可以申请免费退改处理。
根据川航的通知要求，旅客在4月2日及以前购买，行程涉及旅行日期为4月1日（含）至年4月16日（含）之间，由川航实际承运航班及使用3U航班号的成都双流、天府机场进出港航班客票，在4月3日0时（含）以后申请变更或退票，可以享受免费退改的特殊处置方案。
旅客在申请办理免费退改前需取消已定座位，在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。旅客若办理改期，可变更至5月15日（含）之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费，如有票价差额须补齐票价差额及舱位差价。
根据成都航空的通知，凡在4月2日（含）前购买的，行程涉及成都进出港且航班旅行日期为4月1日（含）至年4月15日（含）的成都航空航班客票，旅客可在原客票航班起飞前取消预定座位或提出变更申请，可免费变更至4月27日（含）前同航线航班一次，免收变更费，如有票价差额及舱位差价正常收取。
旅行日期为4月4日（含）至4月15日（含）之间的旅客客票，在4月1日零点后、原客票航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费。旅客若在4月4日零点前已申请自愿变更或退票的客票，不再返还变更费、退票费和票款差价。同时，成都航空提醒称，旅客可通过原购票渠道提交非自愿退票申请，退票原因填写“疫情”。切勿提交自愿退票，否则可能被收取手续费。
据悉，南航、深圳航空等另外的多家航空近日也发出了相关通知，公布涉及成都机场进出港航班客票特殊处理方案，各航空公司的特殊处理方案略有差异。旅客可以通过订票平台查询或拨打所乘航班的航空公司热线详细了解。各航空公司特别提醒称，旅客在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免给自己的行程造成不必要的影响。
成都东站部分高铁因疫情停运旅客可全价退票
4月4日晚，不少离蓉旅客收到短信，被告知自己将要乘坐的高铁停运了。5日中午，中国铁路成都局集团有限公司成都车站回应，受到本轮疫情的影响，成都东站出行旅客大幅减少，确实停开了部分高铁列车，购买了停运列车车票的旅客均可免费退票。
成都车站提醒，在疫情防控多变形势下，铁路部门依然按照“一日一图”安排运力，即会根据客流量增减上线列车。旅客出行前，可通过铁路及时查询，了解相关列车开行情况。
成都车站相关工作人员告诉记者，受到疫情影响，成都东站客流大幅减少。截至4月5日中午12时，当天的车票预售量为5.44万。5日本是清明小长假返程高峰，之前预测的成都东站客流约为13.9万人次。
受客流影响，成都东站停运多趟高铁列车，停开列车涉及全国各个方向，车站大屏会实时发布停运列车车次信息。
车站工作人员提醒，持停运列车车票的旅客可在30日内到全国任一车站或在网站、“铁路”手机APP办理全价退票手续，如旅客有后续联程车票需要办理退票，请前往本站人工窗口与停运列车车票一并办理。
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