龙腾富
（新华文轩零售事业部巴中中心店经理）
工作感言商品不过是价格的基本属性，而要将价格转化为价值，靠的便是人，是实现商品销售的人（员工），受益于商品的人（客户）。从书店营业员、教材库管员、系统发行员、门市主任、业务科长到如今的新华文轩零售事业部巴中中心店经理，自年4月踏入四川巴中平昌县新华书店以来，龙腾富把22年的时光都奉献给了热爱的图书事业。在一线多年的工作经历，龙腾富深知市场和管理的重要性，年9月成为巴中中心店经理后，他带领门店团队2年实现业绩年均两位数增长，位居全省前列。龙腾富坦言：“从一名普通员工到中心店经理，不同岗位、部门的轮换，培养了我对商品进销存全流程的业务能力。”
抓早、抓细、抓落实，提前谋划、细节致胜。为做好书店管理工作，龙腾富主要从三方面入手。一是抓早。图书零售受季节、产品和市场的影响较大，要做好销售，就要有敏锐的研判能力和超前的谋划能力，提前布局方能掌握先机。二是抓细。巴中中心店下属的6个门店特色不同、规模不一、读者群体差异明显。因此在制定方案时，龙腾富一方面要求统一的方案需详尽，认真核算成本、投入、评估效果；另一方面，按照“一县一店一策”的方针，让店长结合本地特点主动思考细节，形成有针对性的方案。龙腾富介绍：“以图书爆品为例，我有侧重地将任务指标分解到店，店长根据员工情况进行再分解，同时定期对门店的活动开展、货源组织及主题陈列情况进行巡检，发现问题及时纠正，形成督促体系。门店按照策划方案形成每日销售排名，让员工‘你追我赶、相互比拼’，感受自身价值。如在《习近平在正定》《习近平在宁德》《习近平在厦门》3种时政类图书的发行中，各门店按照30~50套任务分解到个人，激励员工利用各种渠道向机关团体进行走访和推销。”三是抓落实。从年开始要求各门店对机构客户进行建档立卡，年开始要求门店对这些机构客户逐一拜访，力争形成有效销售，用定制服务、产品推荐的形式达成阅读推广及销售。龙腾富说：“年，巴中书城与巴中经开区开展了合作，今年再次出击，达成了为其管辖的中小学校、幼儿园定制10万码洋的图书和文化用品的协议，并在两天内完成了配送，得到了客户的认可。”
注重团队建设，实行“赛马机制”，树立员工“主人翁意识”。在日常管理中，龙腾富时刻