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TUhjnbcbe - 2021/9/24 7:36:00

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昨日巴中一市民发帖,称被草坝街颜将军雕像旁一“不良商家”坑了,晒出自己打油诗宣泄情绪。

发帖人说,自己在该手机店贴膜一张,不到一月就无端脱落,上门讨说法时,店主称贴的时候是好的,出门就管不着了。

显然,讨说法无效惹怒当事人,故而做打油诗声讨之。打油诗很长,可以看出,事情虽然很小但当事人气特别大。

其实,手机膜不到一月就脱落,其原因到底是店方的问题,还是当事人的问题,需要鉴定。当事人情绪很大,做打油诗可以理解,但纠纷的解决,可能需要证据支撑才行。

投诉和控告是消费者的权利,消费者有权主张权益。但打油诗方式稍显过激,宜给人留情面。店主一方,开门做生意,也宜以和谐为上,不要激化矛盾,不能说“出门就不认了”耐心解释一下,手机贴膜价值不贵,即使自己没问题,能处理的处理一下,不能处理的也不要和顾客闹,和颜悦色沟通,和谐是皆大欢喜。

来源/巴中时

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