本来是一次好端端的国庆回家探亲行，却因为一张车票给全部搅*了。这让罗女士很窝火，为什么新开通的成都至巴中客运班线居然会有这种操作？她搞不明白。
事情的来龙去脉要从10月2日说起。当时她得知了一条新闻说成都开通了至巴中新的往返班线，和以往线路不同的是这一次开通的班线是9座商务车，车辆豪华舒适而且丝毫不挤。于是这天一早她就带着丈夫和2岁的女儿来到成都华阳客运中心购买了2张车票打算坐这趟车回巴中，一共花了元。
在购票上车后罗女士发现直到这趟车准备发车前算上她的女儿车上的乘客也仅仅只有7人，也许是因为车上乘客没坐满的原因到了发车时间也并没有出发。
更让罗女士意外的是没过多久车辆驾驶员告诉她因为目前乘客没有坐满，所以她2岁的女儿需要购买全票！也就是元。而如果车辆坐满了乘客的话她的女儿则不需要购票。
这一点让罗女士很不解，因为她经常在华阳客运中心购票回家，但其他的车都没有说让2岁的女童购买全票这一说法。可为什么偏偏就是这新开的班线要收全票呢？
2岁的女童，不管怎么样都不可能有1米高。根据规定这达不到购票的标准，因为这种原因罗女士并没有选择购票，但没想到让她郁闷的还没结束。因为就在让其丈夫退票时却被告知按规定只退50％的票，经过一番协商后，工作人员以开车前2小时内退票，收取20%（60元）退票费的规定，为罗女士办理了退票。
这突如其来的意外彻底打乱了罗女士一家的国庆安排。在退票之后罗女士的丈夫前往了成都北门车站乘车回了巴中，而罗女士和女儿则留在了成都，一来是因为这意外实在是让她有些郁闷，二来最近成都巴中的气候也不是太好，留在家里是最好的选择。但也造成了国庆假日一家人却分隔两地的窘境。
但不管怎么样这件事也要有个说法吧？越想越不通的罗女士选择投诉，而在最近这两天成都华阳客运中心也针对此事给了答复。
华阳客运中心的工作人员介绍，该趟营运线路属于最近新生的定制班线，而这种班线是没有儿童免票的名额。但依归需要购买半票，所以司机如果真的让罗女士购买全票是违规的。
这种新班线开通的一两个月来的确也出现过类似罗女士这种情况，但只要乘客把事情反映给值班站长通常能得到很好的解决。如果查明事实后发现司机的确违规他们将会对司机进行处罚并要求运输企业加强对员工的培训。此外，以后他们将让运输企业按照10座来执行免票，也就是说每辆车有1个免票名额。
10月10日下午，车站方已经联系罗女士告知退费事宜，对此罗女士表示接受。
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