来源：人民日报
出真招抓问题办实事见实效（干部状态新观察）
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近年来，各地健全相关制度体系，推进公平监管，做好政务服务，进一步优化营商环境。
江西南昌、四川巴中、云南玉溪等地通过建强营商环境监督队伍、开通“码”上监督、出台规范政商交往工作指引等措施，找问题、解难题，为市场主体的健康发展打下坚实基础。
从企业中聘请营商环境监督员，成立工作专班做好对接指导
从去年开始，民营企业家刘小梅和王民多了个身份——江西省南昌市营商环境监督员，他们帮助解决了安义高新技术产业园区用水难题，这让他俩颇感自豪。
两年前，刘小梅的铝材厂曾因缺水开不了工，“送上门的订单也不敢接”。为此，刘小梅尝试过赶建水箱，每天彻夜储水；同隔壁企业抢水；沿着厂区围墙挖沟槽、埋管道，把水引到生产车间……“这是个老园区，20年前建成时才2平方公里，现在已经有15平方公里。”园区管委会副主任刘潇说，“基础设施建设没跟上，确实影响了企业的发展。”
去年4月，南昌市有关部门决定从全市企业中聘请99名营商环境监督员。刘小梅和王民决定去试试，没想到真的收到了聘书。
直陈园区缺水问题后，结果出乎王民的意料——不出一年，安义自来水厂水容量从5万吨扩充到10万吨，管径1米的主输水管道直通园区。现在，刘小梅敢撒开手接订单了，王民也正着手新建生产线。
企业招工难、用工难的现象还不同程度存在；公交频次少，员工出行不便……目前，南昌市有关部门共收到营商环境监督员反馈的有效问题诉求27条，已处理办结26条。南昌市委统战部相关科室负责人欧阳凡介绍：“聘请监督员只是第一步，畅通的反馈渠道和健全的解决机制得跟上。”南昌市成立工作专班，精准对接指导各监督员，反馈上来的问题直接交市营商办推动解决。
“有些问题属于企业自身问题，有些问题通过常规的政务服务就可以解决，这些不是我反馈的重点。”干了一年监督员，王民悟出了心得，“得学会找出共性问题。提问题，不是单纯发牢骚，而是要切中发展实际。”为建强营商环境监督队伍，南昌市有关部门定期组织监督员培训，邀请发改委等职能部门以及一些优秀企业家传授经验，提升监督员各方面的能力。
这一年来，营商环境监督员们陆续提出了一些建议：设立企业法律咨询点，提高职能部门走访企业的针对性，合理控制检查频率……“不少意见建议提得直接，也提得恳切，我们一定认真研究、采纳吸收，想尽办法听大家说难题、为大家办实事。”欧阳凡说。
搭建网上平台、做好明察暗访，广泛收集意见、定期梳理线索
“这是我们的