为深入扎实开展“四心”作风问题教育整顿，努力打造群众满意、社会满意的服务型机关，经达州市达川区人力资源和社会保障局研究决定，于4月至5月在全区人社系统开展“优质服务百日竞赛”活动。
一、竞赛对象
全区各级人社系统业务窗口（含各乡镇便民服务中心人社服务窗口）和工作人员。
二、竞赛主题
贴心为民、温暖服务
三、竞赛内容
（一）窗口建设标准化：机构场所设置规范；人员配备齐全。
（二）窗口管理标准化：环境规范；考勤规范；作风正派。
（三）政务公开标准化：办事程序公开；办事依据公开；办事时限公开；办事结果公开。
（四）服务行为标准化：语言规范；仪表规范；服务规范。
（五）服务质量标准化：首问责任制；一次性告知制；限时办结制。
四、评比方式
评分采用明察、暗访和调查问卷相结合方式，按得分从高到低，综合评选出“优质服务窗口”和“优质服务明星”。
全区人社系统工作人员要以活动为抓手，进一步规范行政行为，改进工作作风，提高行政效能，让群众切身感受到“优质服务百日竞赛”活动带来的新变化。同时，欢迎社会各界和广大群众监督，并提出宝贵意见和建议。
监督-
达州市达川区人力资源和社会保障局
年4月7日
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